Tham khảo

Chính Sách Quyền Riêng Tư Của liwin

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cải thiện trải nghiệm sử dụng trên điện thoại.

Thu thập dữ liệu tối thiểuBảo mật giao dịch víQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
liwin Chính Sách Quyền Riêng Tư Của liwin
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu đăng nhập bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm trước khi lưu, nghĩa là ngay cả nhân viên liwin cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa đầu cuối để bảo vệ số tài khoản ví và số tiền giao dịch khỏi bị chặn hoặc đọc trái phép trên đường truyền.

Phát hiện đăng nhập lạ

Hệ thống theo dõi địa chỉ IP và thiết bị bạn thường dùng. Nếu có đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm khác thường, chúng tôi gửi mã xác minh qua SMS để xác nhận đó là bạn.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian pháp luật yêu cầu. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất việc xóa.

HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên Hệ Về Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email, chat trực tiếp hoặc form liên hệ trên trang cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng bảy ngày làm việc và thông báo kết quả qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Đính kèm số điện thoại tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Chat trực tiếp

Mở chat từ phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ. Chat là cách nhanh để hỏi về loại dữ liệu nào chúng tôi lưu và thời gian lưu trữ.

Form liên hệ

Điền form liên hệ trên trang cài đặt với tên, số điện thoại tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ trả lời qua email trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được form.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Ngoài ra chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Có, mọi giao dịch nạp rút đều được mã hóa đầu cuối. Chúng tôi lưu chi tiết giao dịch để đối chiếu số dư nhưng không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng bảy ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong chín mươi ngày, trừ thông tin bắt buộc lưu theo pháp luật.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân để quảng cáo. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua nhà cung cấp dịch vụ ví.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại, lưu trạng thái lobby và cá nhân hóa nội dung theo lịch sử truy cập. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.