Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ liwin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại liwin, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
liwin Quy định sử dụng dịch vụ liwin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách liwin xử lý dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua bước xác minh OTP.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Yêu cầu xóa tài khoản cần gửi qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc Viettel Money, liên hệ live chat và cung cấp mã OTP xác nhận từ số cũ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của liwin sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Telegram Kênh Telegram của liwin dành cho thông báo cập nhật điều khoản và phản hồi nhanh các câu hỏi tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của liwin. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ liwin tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ được gửi qua kênh Telegram và hiển thị trên giao diện đăng nhập trước khi có hiệu lực.

Liên hệ live chat ngay, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi lý do khóa cùng hướng xử lý.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví khác tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.